错过诊疗时间却不检讨!荒谬家长找人包围治疗师:不能跟别人团体

错过诊疗时间却不检讨!荒谬家长找人包围治疗师:不能跟别人团体

文/D.K.

嗨,各位读者们平安!我是D.K.,是一名语言治疗师,同时也是一名作家与手写字创作者,喜欢分享听到、经历到的故事,以及语言治疗相关的议题。

语言治疗大部分都是採预约制的,也就是说,治疗师会和家长排定好时间,每周固定时间前来治疗。有时候遇到比较尴尬的情况,例如对方大迟到、突然没出现也没有事先请假,或是没有挂号就直接跑来治疗室说要治疗。这时候,就必须给家长们一个「为什幺无法治疗」的合理原因。

那天,我等了一个语言治疗的小朋友很久,打电话也没有人接。我担心是不是下雨路上塞车,或是忘记了。就这样,预约时间一分一秒过去,到最后大概只剩下3分钟,预约治疗的时间就结束了。就在我準备接下一个预约的个案时,这位大迟到的家长带着小孩出现了。

「我的小孩还可以治疗吗?」

「啊,不好意思,今天可能没有时间治疗了。接下来的时段都是满的,下次如果有事要推迟,记得打电话过来告知哦!这样我可以提早反应、提早调整。」我说。

「哦……好……」这位家长失望的离开了。

于是,我接着帮下一个孩子做语言治疗,心想这件事情就这幺落幕了。过了十五分钟左右,有人敲我治疗室的门。通常治疗到一半听到敲门声多半是急事,于是我请目前的个案稍候,我去开门看事什幺事情。

一打开门,我看到三、四个家长包围着我。这场面,让我以为我犯了什幺错,出法院开记者会。

错过诊疗时间却不检讨!荒谬家长找人包围治疗师:不能跟别人团体


▲个案超过时间无法就诊竟找来一群家长要求多人一起治疗。(示意图/姜国辉记者摄)

原来,那位大迟到的家长去公共空间跟其他家长说,因为迟到的关係我不让她小孩做治疗。包围着我求情,说能不能帮她小孩一个忙。

「不好意思,我接下来的时段都是满的。如果临时安插,会影响到其他个案的权益。」

「不能同时多人一起治疗吗?」那位迟到的家长问。我心想为什幺刚刚迟到时不问,偏要拉来一群人才向我提出这个问题。当下的我觉得被人群施压,非常不舒服。

其实这位家长提出的是团体治疗。团体治疗必须能力接近,不然成效有限。而且我必须『预先告知』团体治疗的每一位家长,小孩要和其他孩子上课,不然这样对那个时段的预约个案不尊重。

我一样把我的原因说给他们听,渐渐他们也接受我的解释。人群逐渐散去,这位大迟到的家长才作罢,不再继续坚持。

不论什幺原因迟到,务必尽可能预先告知,让治疗师好做安排。而且,不能因为前一位病人迟到,就影响下一位病人治疗的权益。我们医疗方都知道每个人都有急迫的心情,但希望大家能了解治疗师们的难处,「体谅」会给我们最大的帮忙。


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